Þessi skýrsla fjallar um erfiðleika sem einstaklingar sem ekki tala íslensku standa frammi fyrir í samskiptum við stjórnvöld, svo sem skorti á túlkaþjónustu og leiðbeiningum á tungumáli sem þeir skilja. Hún var lögð fram vegna þess að umboðsmaður Alþingis hafði tekið til skoðunar kvartanir og ábendingar um ósamræmda meðhöndlun slíkra einstaklinga hjá mismunandi stjórnvöldum. Skýrslan bendir á að löglegt rammi um skyldur stjórnvalda gagnvart þessum hópi sé óljós og ósamræmd, og að mikilvægt sé að setja betri reglur til að koma í veg fyrir misskilning og tortryggni.
This report examines the difficulties that non-Icelandic speakers face when dealing with government authorities, including lack of interpretation services and guidance in languages they understand. It was submitted because the Parliamentary Ombudsman had investigated complaints about how different government agencies handled such individuals inconsistently. The report notes that the legal framework governing government agencies' obligations to communicate with non-Icelandic speakers is unclear and inconsistent, and emphasizes the need for better rules to prevent misunderstandings and loss of public trust.